Sommer ist Hauptreisezeit – das zeigt sich auch auf den Flughäfen dieser Welt. Fast scheint es, als wäre dieser Tage kaum ein Flug pünktlich. Das Unternehmen AirHelp hat es sich zur Aufgabe gemacht, im Fall von Verspätungen und Flugstreichungen Passagieren unkompliziert zu ihrem Recht zu verhelfen. Als solches haben die Experten und Expertinnen auch direkten Einblick in die Qualität von Flughäfen weltweit. Jedes Jahr ermitteln sie aus ihren Daten den AirHelp Score. Insgesamt gibt es 10 Punkte zu erreichen, die beiden besten Flughäfen 2024 schafften immerhin zumindest 8,5 Punkte.

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Wie berechnet sich der AirHelp Score?

Die Expertinnen und Experten bewerteten 239 Flughäfen in 69 Ländern. Es handelt sich dabei um die verkehrsreichsten und beliebtesten Airports aus über 4.000 Flughäfen weltweit. Für sie erhob man Daten über die Pünktlichkeit, bezogen auf Reisen, die zwischen dem 1. Mai 2023 und dem 30. April 2024 stattfanden. Als "pünktlich" galt dabei jeder Flug, der innerhalb von 15 Minuten nach der veröffentlichten Ankunftszeit wirklich da ist. Dieser Faktor macht 60 Prozent der Bewertung aus.

Hamad International Airport, © Shutterstock

Zudem befragte man Flugreisende in mehr als 64 Ländern zu Flughafenpersonal, Wartezeiten, Sauberkeit und Barrierefreiheit. Insgesamt sammelte man so 17.550 individuelle Bewertungen. Diese Kundenmeinungen betrugen 20 Prozent des Ergebnisses. Weitere 20 Prozent machte die Bewertung Reisender der Flughafengastronomie aus. 

Die besten Flughäfen 2024

Global betrachtet konnte der Hamad International Airport in Doha, Katar, den ersten Platz abräumen. Mit 8,52 Punkten liegt er nur knapp vor dem Flughafen Kapstadt. Dieser sicherte sich 8,5 Punkte. Auf Platz drei findet sich der Flughafen Chūbu in Japan. Er erreichte 8,49 Punkte. Drei Flughäfen in Japan, zwei in Brasilien und Südafrika sowie jeweils einer in Katar, im Oman und in den USA erhielten Top-Bewertungen. Spannend ist, dass der beste Flughafen 2023 in diesem Jahr nur Platz sieben schafft. Es handelt sich dabei um den Flughafen Maskat im Oman. Am letzten Platz findet sich in der Gesamtwertung übrigens der Flughafen Tunis-Karthago (5,35 Punkte).

Champions der Pünktlichkeit

Flughafen Dubai, © Shutterstock

Für die meisten Flugreisenden ist die Pünktlichkeit ihrer Flüge weitaus wichtiger als das Essen am Flughafen. Sie freuen sich über den Flughafen Kapstadt, den Flughafen Brasilia und den Flughafen Panama-Tocumen. Sie alle erhielten auf der Pünktlichkeitsskala 8,6 Punkte von möglichen 10. Knapp dahinter liegen die beiden japanischen Flughäfen Chūbu und Osaka-Itami mit jeweils 8,5 Punkten. "Lieber nicht" heißt es für Pünktlichkeitsfans am Flughafen Tunis. Er konnte magere 4,8 Punkte einstreichen.

Foodies am Flughafen

Flughafen Dubai, © Shutterstock

Fans von Restaurants und Shops auf Flughäfen sollten möglichst über den Hamad International Airport und über den Flughafen Dubai reisen. Beide konnten in dieser Kategorie nämlich überzeugen und mit 8,9 Punkten als ungeschlagene Sieger hervorgehen. Neu-Chitose in Japan, der Flughafen Keflavik auf Island und die beiden indischen Flughäfen Bengaluru sowie Chaudhary Charan Singh teilen sich mit jeweils 8,7 Punkten den zweiten Platz in dieser Kategorie.

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